おすすめ双子用ベビーカーのクチコミ記事を各メーカーに送ってみた結果を報告します
こんにちは、双子のパパYuichiです。
先日、僕らにとって必需品と言うか”戦友”とも言える双子用ベビーカーのクチコミ記事を公開しました。
この記事は、双子のママパパがリアルに使っている（使っていた）双子用ベビーカーについて、主に4つのポイントに絞って「生の声」を集めたものです。
- 今使っている（過去に使っていた）双子ベビーカーのメーカー、商品名は？
- その双子用ベビーカーを使ってみて良かった（メリット）点は？
- その双子用ベビーカーを使ってみて悪かった（デメリット、改善してほしい）点は？
- もし次買うとしたら、何がいいですか？
この「生の声」が、これから双子のママパパになる人たちの参考になればいいなと思ってまとめました。
そしてこの記事は、みなさんのお陰でSNSでの500以上のシェアをしていただきました。
今回、この記事を公開して終わりと言うことではなく、せっかく集めたクチコミですので各メーカーさんにこの記事を届けたんです。
もし僕らの声が、その後の製品開発やアフターフォローの参考になればいいなって思って・・・
各メーカーさんに届けた双子ママパパの声、そして各社の対応
僕は2016年8月31日に、各メーカーさんにこんなメールを送りました。
お問い合わせ担当者様
はじめまして、双子のブログ（https://happy-twinslife.com/）を運営しているYuichiと申します。
私ども双子のママパパの多くが御社の双子用ベビーカーを利用しているのですが、このたび「各社双子用ベビーカーのクチコミのまとめ」と言う記事を作るにあたり、実際に双子用ベビーカーを利用しているママパパに聞いてクチコミを集めました。
記事：https://happy-twinslife.com/useful-info/twins-babycar-matome10/
良かったところ、悪かったところそれぞれをまとめていますので、今後の商品開発やアフターフォローにお役立ていただければ幸いです。
また、悪かったところに関しての改善点等ございましたらお返事いただけると幸いです。
※当内容のメールはクチコミでまとめた御社を含め各社に送付しており、ご返信いただきました内容を改めてまとめる予定でございます。
どうぞ宜しくお願いいたします。
どんな返事が返ってくるか、そもそも返事が返ってくるのか、ドキドキしながら待っていました。
そして、主に「使って悪かったところについての改善点を教えてください」と言う意味を込めてメールしていますので、それについてどう回答があるのかが楽しみでした。
ちなみに、メールを送ったのは以下の7つのメーカーさんです。
- エアバギー
- コサット
- カトージ
- アップリカ
- カーサリッチ
- コンビ
- 東京乳母車
その他のメーカーさんはメールアドレスやお問い合わせ窓口がなかったり、電話番号しかなかったので今回は見送りました（電話だとこちらの真意を伝えにくいと判断しました）。
メールの返信内容については、僕の送ったメールの中で「ご返信いただきました内容を改めてまとめる予定」と書いて発信していますので、返信いただいた内容は個人情報などは伏せますが、しっかりとまとめさせていただきますのでご了承ください。
また、ご紹介するメーカーの順番は返信のあった順となっています。
東京乳母車さんからの回答
「プスプス」を販売している東京乳母車さんは、代表の方より直接メールをいただきました。（2016年8月31日）
1. 「タイヤが大きくて小回りがききにくい」と言うことについて
キャスター方式ではないため回転性が悪いのは事実です。しかし、キャスターには「直進性が悪い」という欠点があるのです。
歩道を歩いていて「あの横断歩道を渡ろう」と思ってそちらへ向かっても、路面のうねりにキャスターが反応してしまい、思った方向に進めないという現象が起きます。常に軌道修正しながら押すのは疲れます。
このようにキャスター式だから使いやすいとは一概にはいえません。「くるくる回れるほうが便利」というのはある種の思い込みといえます。
折畳傘が「軽くて、折り畳めて便利」といっても、ちょっと風のある雨の日には、軸がフニャフニャして差しにくいのと似ています。小回りのしやすさはキャスタ式であるかどうかに関わるものであり、タイヤの大きさとは直接関係がありません。
タイヤの大きさは、乗り心地（→直径が大きいほど滑らかに進行）と耐久性（→直径が大きいほど回転数が少なくて済み、長持ちする）に関係します。
なるほど、小回りがきくかどうかはタイヤの大きさと直接関係がないと言うことらしいです。小回りはきかなくても安定して直進し、タイヤの耐久性にも優れていると。
ただ、製作者としての意図と使用者側の思いに少しギャップがあるかもしれませんね。
2. 双子用ベビーカーにとって最も重要なポイントは「強度」
1人15kgとして30kg、1人20kgになると40kgの荷重に耐えられなければなりません。
当社のベビーカーは、「X」形の脚で全荷重を支える構造のため、パイプの交差部が変形してしまう問題が時々起きていました。深刻な欠点でした。パイプが変形するといってもごくわずかな量ですが「何となく右方向へ曲がってしまう」というような現象が起きるようになります。
この問題について長く研究してきましたが、つい最近、パイプを2重構造にする仕組みを考案して解決することができました。 これにより40kgでもビクともしない構造になりました（発売予定12月）。
確かに、僕らの大切な1号2号を乗せるんですもん、強度は大切な要因です。
また2016年12月には新商品が出るとのこと！これは期待しましょう！
3. 双子が大きくなると窮屈（もともと1人用だから）
これはいたしかたありません。
ただ、プスプスのバスケットは「上の子が一緒に乗りたがるだろう」という前提で設計されています。安全枠を付けて立つようになれば、空間的には十分な大きさがあります。
子供同士がおもちゃで遊ぶシーンを見ているとちょうどいい大きさであると考えます。
ほうほう、確かに子どもたちが立てるようになれば空間は確保できますね。
そして、この辺りを考えると、もしかしたら使用者側が「使いこなせていない」のかもしれませんね。
東京乳母車さんとは何回かメールでやり取りさせていただきましたが、細かく丁寧に対応してくれたと言う印象があります。
こちらの意図もしっかりと汲んでくれて、何かあってもしっかりと対応してくれそうです。こう言う対応をしてくれると安心感がありますね。
カトージさんからの回答
カトージさんからは、いわゆる「窓口」的な方から返信のメールをいただきました。（2016年8月31日）
が、思っていたものと違う内容が返ってきたので少し残念でした。
株式会社 カトージ 〇〇と申します。
この度は取扱店舗についてお問合せをいただき、誠にありがとうございます。
掲載いただいております当社製品ですが、廃番となっております。また、他メーカー様の製品が当社製品と受け取られる表現もございます。
廃番品での比較をいただきますと、消費者様にも誤解を与える事に繋がりますので、掲載をお控えいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
書いてある内容についてはごもっともなんですよ。
でも、なんでしょ、この残念な感じ。
こちらが投げかけた質問についての回答になっていないんですよね。
記事に載せている商品が廃番になっているのは仕方ないでしょう、だってみんながみんな新商品を使ってる訳ないじゃないですか。
それでも丁寧に毎日子どもたちを安全に運ぶために使っているんです。
廃番になっているからと言って、僕は掲載をやめませんよ。だってそう言う意図で書いた記事じゃないんですもん。
廃番になっていても、過去の商品について「使用者側のデータ」は重要なんじゃないですかね？しかも大切に使っている御社の商品です（ちなみに我が家でも使っています）。
使い勝手が悪いって言ってるんだから、「じゃあこうすればいい」とか「今後の材料にします」とか、そう言うのじゃないんでしょうかね。
ちょっと残念です。
そして、そんな内容を僕がメールしたところ帰ってきたのが、
ご掲載の内容につきましては、参考にはさせていただきますが、コメントは控えさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
申し訳ないんですが、もう御社の商品を使いたくなくなりました。
こう言う返信されると、今使っているバギーが壊れても「ああ言う対応されるんじゃないかな」って不安になって相談もできませんよね。
コンビさんからの回答
コンビさんは問い合わせ窓口はあるんですが、こう言った内容はどこにメールしたらいいのかわからなかったので（故障とか修理とかはあるんです）、苦肉の策で「故障問い合わせ」にメールさせていただきました。
すると、自動返信メールの後に回答をサイトに載せたのでアクセスしてくださいと言うメールが来ました。（2016年8月31日）
なので、そのサイトに書いてあった文章を引用させてもらいます（30日で消える）。
御社の素敵なHPを拝見いたしました弊社製品も取り上げていただき誠にありがとうございました。 また、この度は商品開発及びアフターフォローご提案をいただきまして誠にありがとうございます。
残念ながら、ご提案いただきました件でございますが、本メールを受付けております「コンシューマープラザ」ではご案内を致しかねますので、担当部署へ申し伝えました。
弊社よりお返事させていただく場合は、担当者より、直接ご連絡申し上げますので、その際は、何卒よろしくお願い申し上げます。 尚、弊社担当者よりご連絡がない場合には、誠に申し訳ございませんが、その旨ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
はい、その通りですよね。
ここにメールしてすみませんでした、でも適切な場所が見つからなかったんです。そこはすみませんでした。
そしてメールを頂いてから1ヶ月半（9月14日）、どうやら僕ら双子ママパパの意見はコンビさんに響かなかったようです。
カーサリッチさんからの回答
カーサリッチさんも素早い反応でメールが帰ってきました。（2016年8月31日）
この度は、弊社サイトにお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
数日中に担当者よりご連絡させていただきますので、もう少々お待ちください。
2016年9月14日現在、今もなお首を長くして担当者様からのメールを僕はお待ちしております。
自動返信のみだった、アップリカさん、コサットさん、エアバギーさん
もしかしたら、これが当然のことなのかもしれません。
大手さんですしね（笑）
でもちょっと切ないかな・・・人気のある会社なのに・・・
結構いいクチコミだと思ったんだけどなあ。。。
双子用ベビーカーの各メーカーに問い合わせた結果 まとめ
今日も最後まで読んでいただき、本当にありがとうございました！
せっかく頂いた貴重な口コミだったので、是非ともメーカーさんに届けたかったんですよね。
でも、今回はうまくいきませんでした。
なんだかんだ言いましたが、僕の力不足かもしれません。にんともかんとも・・・
この声がメーカーさんに届いて、これから発売される新しい商品の開発の手掛かりにでもなればいいなって思ったんだけどなあ。
そしたら、これから双子のママパパになる人たちも困らないんじゃないかなって思ったんだけどなあ。
でも、今回のチャレンジをして気がついたこともあります。
- 僕の「伝える力」はまだまだ足りない、改善の余地もある
- それでも丁寧に対応してくれるメーカーさんもいる
僕はまだブログ始めて1年半ですから、まだまだ影響力もないし、そもそも知名度もないから、これからもっと情報発信していきたいと思います。
そう気づかせてくれた、今回のありがたいチャレンジでした。
各メーカーさんの返信・ご連絡お待ちしています
今回ご返信いただいたメーカーさん、続報などあればいつでもお待ちしております。
そして、今回残念ながらお返事いただけなかったメーカーさん、もしよければお返事お待ちしております（追記しますので）。
このブログを通して、メーカーさんと使っている双子のママパパが繋がる、そんな素敵なことができたらいいなって勝手に思っています。
おしまい
こんな記事も読まれています！【お堅い感じ編】
双子ママパパにとって保育園の問題は深刻です。
待機児童問題についてたくさんの人に記事を書いてもらい、それをまとめて記事にしました。
双子用ベビーカーと並ぶ僕らの戦友である抱っこひも、そんな戦友についてまとめた記事もあります。
そして、こんな自転車があるといいなって思いません？
今まさに開発爆心中の「ふたごじてんしゃ」はこれだ！
こんな記事も読まれています！【緩い感じ編】
少しずつですが家事をやり始めて、そうしたらこんなハンバーグも作れるようになったんです！
全部で5回も楽しめるのでお勧めですよ♪
張り切って子どもたちにおにぎりを食べさせようと思って作ったら失敗したって言う話。
笑わないでくださいね（笑）
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Yuichi
こんにちは、
男児2人の二卵性双生児と女の子のパパをしている44歳の Yuichi です。
昼間はファイナンシャルプランナー＆Webライター、夜は子育て修行中のパパ6年生です。初めての子育てはわからない事だらけ！しかも双子！？お金の事はわかっても子育ての事はチンプンカンプンで毎日ちびっこモンスターたちと奮闘中です。＜ライターからのご挨拶＞
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